过去四年来，我们与一家领先的STM出版社合作，作为其在中国的销售代理提供支持。

问题

该客户大约八年前开始在中国市场发展，以自有销售团队开展业务。尽管该客户在西方国家有着广泛的客户群，其在中国的销售业绩却很不理想。他们迫切需要发展中国业务，却发现他们所采用的战略和方法并不适合中国市场。

解决方案

作为中国市场的专家，查尔斯沃思集团在中国STM出版和研究领域有着十多年的经验。该客户向查尔斯沃思集团求助，查尔斯沃思集团为其制定了一项销售计划。我们制定了一项顶级销售和营销战略，明确提出针对中国市场的最佳销售渠道和营销活动，以提高其在中国市场的占有率。该战略包括：

• 向国家科技图书文献中心（NSTL）和重要联盟销售该客户的出版物，向二线市场销售印刷版本
• 打造中文网站，作为面向当地社区的销售、营销和联络中心
• 根据具体的销售目标向社区发送月度电子简报，并提升品牌知名度
• 管理中文社交媒体，推广内容、新闻、免费订阅、在线访问或书籍，发展粉丝 
• 图书馆会议曝光，其中包括陈述、展台展示和材料分发。

结果

• NSTL购买了他们的一些标题，并于第二年续约。
• 印刷版本的销量保持在令人满意的水平。 
• 营销活动和支持也取得了积极的成果。 
• 除了销量的提升，该客户还发现来自中国的在线访问、使用和论文提交量也在不断增长。

成果

该客户对所取得的成果非常满意，要求我们提供额外的战略支持、计划和材料，从而在中国不断发展的新合作市场中提高市场占有率和销量。  

作为该客户中国销售和营销团队的支持机构，我们深感荣幸，并希望在未来不断深化和发展这一合作关系。